Questions fréquemment posées

Nos produits ne font pas l'objet de vente par correspondance, ils nécessitent la prescription d’un médecin ou le conseil d’un pharmacien. Vous trouverez nos produits directement sur le point de vente (pharmacie et parapharmacie).

Nous possédons en effet plusieurs centres d'évaluation de produits cosmétiques, ils sont localisés uniquement à Toulouse. Si vous habitez dans cette région, vous pouvez contacter : Hôtel Dieu St Jacques
2 Rue Viguerie
BP3071
TOULOUSE CEDEX 3
Tél.: 05 62 48 85 00
La rubrique "Soin de la peau" et "Soin des cheveux" sur le site Internet vous permet de visualiser les produits Ducray par gamme et par sous-gammes. Vous pouvez ensuite imprimer les pages qui vous intéresse.
Les Laboratoires Pierre FABRE proposent des produits qui possèdent l'activité que vous recherchez, tout en vous garantissant une sécurité optimale. La réglementation cosmétique européenne (directive 76/768/CEE amendée le 11 mars 2003) impose aux fabricants d’utiliser obligatoirement les méthodes alternatives disponibles pour tester les nouvelles matières premières cosmétiques et les produits finis. Conscients de cette nécessité, nous avons stoppé depuis plusieurs années tous tests sur animaux pour évaluer la sécurité de nos produits cosmétiques lors de leur mise au point et avons mis en œuvre un programme qui s’est concrétisé par les actions suivantes :
  • Développement de tests de substitution sur cultures cellulaires dans notre propre laboratoire de culture de peau.
  • Mise en application des diverses méthodes disponibles sur le marché et participation active aux programmes de validation mis en place par les organismes officiels français et européens.
 
Vous pouvez consulter le lien « Points de vente » qui vous indiquera selon vos coordonnées, le pharmacien conseil le plus proche de chez vous.
Le choix des produits repose sur l’expertise de votre pharmacien. De ce fait, nous ne pouvons pas vous envoyer des doses d’essai sur simple demande par e-mail. Votre pharmacien agréé aura le plaisir de vous remettre ces doses d’essai.  
Nos produits sont fabriqués et contrôlés selon les normes les plus strictes, s’inscrivant dans la lignée des exigences pharmaceutiques du Groupe Pierre Fabre. Toutes les formules de nos Laboratoires sont élaborées dans le plus grand respect des législations en vigueur et sont utilisées avec d’excellents résultats d’efficacité et de tolérance. Les substances utilisées font partie de la liste des substances autorisées par la législation en vigueur sur les produits cosmétiques. Avant d’être mis sur le marché, chaque produit cosmétique fait l’objet d’un dossier de sécurité et nous sommes en tant que fabricant responsable de sa mise sur le marché et tenus de garantir la sécurité du produit. Pour plus d'informations, vous pouvez contactez l'ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé).

Seul votre pharmacien ou dermatologue est habilité à établir un diagnostic personnalisé de votre état cutané. Vous pouvez dans un premier temps, vous rendre chez votre pharmacien qui saura vous indiquer la meilleure démarche à effectuer.

En période de grossesse (ou d’allaitement), il est déconseillé d’utiliser tout produit contenant un actif. Cette mention n'est toutefois qu'une mesure de précaution. Le choix des produits repose sur l’expertise de votre pharmacien. Vous pouvez vous rendre dans un premier temps chez votre pharmacien qui saura vous conseiller la meilleure démarche à effectuer.

Pour les offres d’emplois ou de stages, nous vous invitons à visiter la rubrique Ressources Humaines des Laboratoires Pierre Fabre.

Eu égard à la loi sur la liberté des prix, ceux-ci peuvent être différents selon les points de vente. Les pharmacies et parapharmacies étant libres de leur politique commerciale, il vous est donc possible de choisir celle qui vous apportera la meilleure offre prix/services.