Política de Proteção de Dados Pessoais e Cookies

Ducray Laboratories / Pierre Fabre Dermo-Cosmétique
Política de Proteção de Dados Pessoais e Cookies


Agradecemos a sua visita ao nosso Website. A proteção e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores é uma preocupação fundamental para o Grupo Pierre Fabre.

A nossa Política de Privacidade explica quais os dados que são recolhidos quando visita e utiliza o nosso Website e como os seus dados são processados.


Consulte diretamente as informações que procura, clicando num dos links do menu abaixo.
 

Quais os dados pessoais recolhidos?
 


Para que objetivos?

 


Transferência de Dados

 


Os seus direitos

 

Cookies
 
 

Contactos

 
 
Quem somos?
Este Website (doravante designado por "Website"), é gerido por Pierre Fabre Dermo-Cosmetique, 45 Place Abel Gance 92 100 Boulogne (doravante designado por "Pierre Fabre" ou "Nós/Nosso"), que é o responsável pelo processamento dos Dados Pessoais que possam ser recolhidos de si no Website para os fins descritos abaixo.

Convidamo-lo a ler atentamente esta Política de Privacidade para conhecer as condições de processamento dos seus dados pessoais quando visitar o nosso Website. Note que esta pode ser atualizada a qualquer momento por Pierre Fabre. A data da atualização mais recente aparecerá nesta página. Convidamo-lo, portanto, a consultá-la regularmente.


Informações que recolhemos sobre si
 

Dependendo dos serviços que utiliza no nosso Website e de como as configurações do seu dispositivo são configuradas (especialmente em termos de cookies e outros rastreadores), as informações pessoais que lhe dizem respeito (doravante referidas como "os seus dados pessoais") recolhidas e processadas por Pierre Fabre incluem:
 
•  Ao usar o nosso Website, pode fornecer voluntariamente informações pessoais que incluem: o seu nome, apelido, endereço, email, número de telefone, preferências e interesses e quaisquer outros dados pessoais necessários para resolver qualquer pedido ou reclamação.
•  Quando visita o nosso Website, o nosso servidor recolhe automaticamente certas informações geradas pelo seu navegador ou dispositivo como: nome de domínio, endereço IP, data, hora e duração da sua visita, tipo de navegador, sistema operativo e visitas à página. Não utilizamos os Dados Pessoais recolhidos automaticamente como tentativa de identificação e não os associamos a nenhum dos Dados Pessoais que tenham sido fornecidos por si, conforme detalhado abaixo.
• Podemos também obter os seus Dados Pessoais através de terceiros.
 
Objetivos do processamento dos dados pessoais

Abaixo encontrará uma perspetiva geral dos objetivos do processamento dos seus Dados Pessoais pelo nosso sistema e as razões pelas quais tal é necessário para nós.
 
Objetivos do processamento Porque é necessário processar os seus Dados Pessoais
  • para melhor responder às suas necessidades, oferecendo produtos ou serviços mais adaptados aos seus interesses
  • para o desempenho dos seus pedidos de compra (cumprimento de um contrato)
  • para responder às suas perguntas enviadas por mail, formulário de contacto e chat
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre quando o tratamento de dados for necessário para a gestão das Nossas atividades comerciais diárias
  • para lhe permitir criar um espaço pessoal ou conta de convidado (conta de cliente) e, assim, adquirir os nossos produtos online
  • para o desempenho dos seus pedidos de compra (cumprimento de um contrato)
  • gerir quaisquer pedidos de compra que possa fazer on-line e a sua entrega, bem como as garantias aplicáveis
  • para o desempenho dos seus pedidos de compra (cumprimento de um contrato)
  • para que consiga registar os seus produtos online e ter acesso a serviços adicionais
  • para o desempenho dos seus pedidos de compra (cumprimento de um contrato)
  • para lhe permitir encontrar a loja ou ponto de venda mais próximo da sua localização
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre para melhor servir os seus clientes e potenciais clientes
  • assegurar a segurança das suas transações online, para evitar fraudes e anulações de pagamento
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre para garantir a segurança das transações dos seus clientes no seu Website
  • gerir e otimizar o relacionamento com o cliente, inclusive melhorar o nosso Website, produtos e serviços em geral
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre para melhor servir os seus clientes
  • a menos que se oponha À secção abaixo "Os seus direitos" e "Cookies, para melhor compreender as suas preferências analisando o seu comportamento no nosso Website e oferecendo-lhe produtos ou serviços adaptados aos seus interesses
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre para melhor servir os seus clientes
  • para lhe enviar informações sobre as nossas ofertas, notícias e eventos (newsletters, convites e outras publicações)
  • O seu consentimento explícito
  • para realizar análises estatísticas
  • prosseguimento dos interesses legítimos da Pierre Fabre quando o tratamento de dados for necessário para a gestão das Nossas atividades comerciais diárias
  • para notificar as autoridades competentes sobre quaisquer questões relacionadas com a utilização dos nossos produtos
  • As nossas obrigações legais
  • para lhe permitir realizar diagnósticos online e receber a sua rotina de cuidados diária personalizada
  • O seu consentimento explícito



Os Dados Pessoais são indispensáveis para que possamos cumprir as finalidades acima descritas. São marcados com um asterisco nas várias páginas do Website onde são recolhidos. Se optar por não preencher estes campos obrigatórios, poderemos não conseguir processar os seus pedidos e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados. Outros Dados Pessoais são puramente opcionais e permitem-nos conhecê-lo melhor e melhorar a nossa comunicação e serviços em conformidade. Mais informações sobre objetivos e fundamentos legais para cenários de processamento específicos podem ser encontradas abaixo.

Comunicação e transferência de dados pessoais
 
Fazemos parte do Grupo Pierre Fabre internacional, e de tempos a tempos, poderemos divulgar os seus Dados Pessoais dentro do Grupo Pierre Fabre para as finalidades acima expostas.
Também podemos nomear fornecedores de serviços de terceiros (que irão operar de acordo com as nossas instruções) para nos ajudar a fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, para dirigir e gerir o nosso negócio, ou para gerir e melhorar o nosso Website. Nesses casos, esses terceiros podem necessitar de acesso aos seus Dados Pessoais.
Se os seus Dados Pessoais forem transferidos para fora do EEE (Espaço Económico Europeu) para outras empresas do Grupo Pierre Fabre ou prestadores de serviços, tomaremos medidas para assegurar que os seus Dados Pessoais sejam fornecidos com o mesmo nível de proteção como se tivessem permanecido no EEE, inclusive através da celebração de contratos de transferência de dados, com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, tal como atualizadas ou revistas ou outros mecanismos de transferência, tais como decisões de adequação, Regras Empresariais Vinculativas ou contratos aprovados pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE, quando aplicável.
Tem o direito de obter detalhes sobre o mecanismo de transferência sob o qual suas Informações Pessoais são transferidas para fora do EEE através do seguinte contacto - contact.ducray@pierre-fabre.com

Podemos igualmente revelar os seus Dados Pessoais a terceiros em relação a qualquer venda real ou potencial de Pierre Fabre ou de quaisquer bens de nossa propriedade ou das nossas afiliadas, neste caso, os Dados Pessoais que temos sobre os nossos utilizadores podem ser parte dos bens transferidos.

Responderemos também a pedidos de informação se formos obrigados, ou se tal divulgação for necessária para proteger os nossos direitos e/ou nós, cumprir uma ordem judicial, um pedido de um regulador ou qualquer outro processo legal ou administrativo contra nós.

 
E- Marketing
Sempre que permitido por lei, e sujeito ao seu consentimento quando necessário, podemos comunicar consigo por meios eletrónicos para lhe apresentar os nossos produtos e serviços. Se desejar cancelar a sua inscrição para deixar de receber as nossas comunicações, utilize o link "cancelar a inscrição" nos nossos e-mails ou envie STOP por SMS para o número indicado, ou contacte-nos diretamente para o endereço "Contacte-nos" e deixaremos de lhe enviar mensagens.

Armazenamento dos seus Dados Pessoais

Regra geral, só guardaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para concluir uma das finalidades para as quais foram recolhidos.
Apenas armazenaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo estritamente necessário para gerir a nossa relação consigo (por exemplo quando abre uma conta ou efetua uma compra de um produto através do nosso Website etc.).


No entanto, armazenaremos os seus Dados Pessoais para fins de marketing direto durante três anos a partir da data da última interação entre nós se não for cliente, e enquanto permanecermos em contacto consigo através das nossas atividades promocionais se for cliente, a menos que se oponha quando receber uma das nossas mensagens de marketing.
 
Os endereços IP recolhidos para fins de segurança não serão armazenados durante mais de 10 dias.
 

Por fim, os registos de ligação que forem recolhidos serão guardados, sujeitos ao seu consentimento, utilizando cookies e outros rastreadores utilizados no nosso Website, durante um período não superior a treze (13) meses, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Para mais detalhes, consulte a secção "Cookies" abaixo.
Poderemos ter necessidade de guardar os seus Dados Pessoais sob forma de arquivo para além do período indicado abaixo para cumprir as nossas obrigações legais ou, se necessário, tendo em conta o estatuto de limitação aplicável, para exercer um dos nossos direitos.
Assim que os seus Dados Pessoais deixarem de ser necessários para os fins ou para efeitos de arquivo de modo a cumprir nossas obrigações legais ou para o estatuto de limitações, asseguramos que eles são completamente destruídos ou tornados anónimos. 
Links externos
O Website pode conter links para sites de terceiros. Como Pierre Fabre não controla nem é responsável pelas suas práticas de proteção de dados, encorajamo-lo a rever as políticas destes websites de terceiros em termos de proteção de dados. Esta política aplica-se unicamente aos Dados Pessoais recolhidos pelos nossos Websites ou no decurso das nossas atividades.

Os seus direitos

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, terá os seguintes direitos relativamente aos seus Dados Pessoais:
  • Obter uma cópia dos seus Dados Pessoais, informações sobre a forma como são processados e a base legal para tal;
  • Retificar Dados Pessoais inexatos (incluindo o direito de completar Dados Pessoais incompletos);
  • Apagar os seus Dados Pessoais, desde que a base legal para a recolha dos dados lhe permita fazê-lo. Além disso, em certos casos, este direito;
  • Restringir o processamento dos seus Dados Pessoais nos casos em que:
    • A exatidão dos Dados Pessoais é contestada;
    • O processamento é ilegal, mas o Utilizador opõe-se à eliminação dos seus Dados Pessoais;
    • Já não necessitamos dos seus Dados Pessoais, mas estes continuam a ser necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
  • Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais num formato legível por máquina a um terceiro (ou a si) se o nosso processamento for baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato que foi celebrado consigo.
  • Fornecer instruções gerais ou específicas sobre como processar e utilizar os seus Dados Pessoais após a sua morte.
  • Protestar em qualquer altura contra o processamento para fins de marketing. Para evitar qualquer contacto telefónico, registe-se gratuitamente no Website http://www.bloctel.gouv.fr/
  • Retirar o seu consentimento ao processamento dos seus Dados Pessoais (se tal processamento for baseado no seu consentimento) sem prejuízo da legalidade do processamento baseado no consentimento antes deste ser retirado.
  • Obter, ou consultar uma cópia das medidas apropriadas tomadas para transferir os seus Dados Pessoais para um país terceiro ou para uma organização internacional;
 
Para além dos direitos acima referidos, tem o direito de se opor a qualquer processamento dos seus Dados Pessoais justificado pelo interesse legítimo de Pierre Fabre, incluindo a definição de perfis (por oposição ao seu consentimento, ou à execução de um contrato consigo).
 
 
Tem também o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo local para proteção de dados.

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo, em "Contacte-nos". Note que podemos solicitar prova de identidade, e reservamo-nos o direito de cobrar taxas se permitido por lei, por exemplo, se o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Tentaremos responder ao seu pedido dentro do prazo aplicável.
 
 Cookies
 
Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser colocado no disco rígido do seu dispositivo ou no servidor de um website. Utilizamos cookies para obter algumas das informações recolhidas automaticamente descritas acima. Não é obrigado a aceitar um cookie, e pode escolher que cookie aceitar alterando as definições no seu navegador para que este não aceite cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo como pode configurar o seu navegador de internet para rejeitar cookies ou controlar melhor a instalação de cookies no seu dispositivo, aceda a www.aboutcookies.org
 

Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos vários tipos de cookies para diferentes fins no nosso Website: estes cookies são conhecidos como cookies estritamente necessários, cookies de desempenho, cookies de marketing, e cookies de funcionalidade. Alguns cookies podem ser fornecidos por terceiros para fornecer funcionalidades adicionais ao nosso Website e encontram-se enumerados abaixo.
  • Cookies estritamente necessários: estes cookies são essenciais para cumprir uma ação levada a cabo por si, como identificá-lo como estando conectado. Se bloquear estes cookies ao ajustar as configurações do seu navegador, não podemos garantir o desempenho do nosso site durante a sua visita.
  • Cookies de desempenho: são cookies utilizados ​​para melhorar o desempenho do nosso Website, por exemplo, para Google Analytics, que nos permite ver como o nosso Website está a ser utilizado e onde fazer melhorias. Estes cookies são usados ​​para recolher informações sobre como os usuários utilizam o nosso Website. A informação é recolhida de forma anónima e inclui o número de visitas, de onde vieram e as páginas que visitaram.
  • Cookies de publicidade: estes cookies são usados ​​para fornecer anúncios relevantes para um navegador ou outro dispositivo identificado (não uma pessoa nomeada ou identificável) que são adaptados aos interesses associados à atividade do site vinculada a esse navegador ou dispositivo (por exemplo, banners de anúncios clicáveis, subpáginas visitadas, perguntas de pesquisa feitas). Estes cookies também são usados ​​para limitar o número de vezes que um usuário vê um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia de uma campanha publicitária. Eles também podem lembrar que o site foi visitado a partir de um dispositivo e compartilhar essas informações com empresas de marketing. Cookies de publicidade no nosso Website são operados por terceiros com a nossa permissão. Cookies de publicidade são usados ​​para monitorizar de qual fonte de publicidade um usuário foi direcionado ao nosso Website, para que saibamos se vale a pena investir nessa fonte de publicidade específica.
  • Cookies de funcionalidade: estes cookies melhoram o desempenho e a funcionalidade do nosso Website, geralmente como resultado de algo que está a fazer enquanto utilizador. Por exemplo, podemos personalizar o nosso conteúdo para que se lembre das suas preferências.
  • Third Party Social Plugin Sharing Cookies in Connection with Social Plugins: a incorporação de plug-ins sociais geralmente faz com que os provedores dos plug-ins armazenem cookies. Estes cookies permitem que os nossos utilizadores compartilhem informações com a respetiva rede social, mas também permitem que o operador da rede identifique o utilizador e armazene informações sobre o uso do site pelo utilizador no seu perfil.
 
Pode encontrar abaixo a lista de Cookies que utilizamos no nosso Website:
 
Objetivo Tipo de cookie Nome cookie Nome da aplicação Período de armazenamento
Analytics Permanente UA Google Analytics 13 meses
 
Gestão e eliminação de cookies
 
Para permitir que consiga controlar o uso de cookies no nosso Website, implementámos uma ferramenta disponível quando aceder ao nosso Website que ajuda a configurar os diferentes cookies que consentiu em instalar. Por favor, veja Cookiebot para mais informações.

Se rejeitar os cookies, não colocaremos mais cookies no seu dispositivo, exceto os cookies referidos acima (incluindo um cookie para memorizar o facto que não deseja que nenhum cookie seja definido quando visita o Website).
 
No entanto, note que se optar por remover ou rejeitar certos cookies, isso afetará certas características ou serviços no nosso Website.
Para configurar ou desativar cookies, clique aqui.
 
Atualizações à Política de Privacidade
 
Podemos modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura para ter em conta alterações na lei e/ou nas nossas práticas relativamente à proteção dos dados pessoais.
 

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos para: contact.ducray@pierre-fabre.com
 
Temos um Responsável pela Proteção de Dados, que pode ser contactado através do seguinte email: dpofr@pierre-fabre.com 
 
Última modificação: 20/10/2022